COMMUNIQUER, Mathilde témoigne

Favoriser la communication à tous les niveaux pour construire une vision et une culture communes

 

Quand j’ai rejoint Innate Pharma comme chargée de communication, mes missions étaient axées sur des sujets de communication externe, financière et corporate. La communication interne était davantage du ressort des Ressources Humaines et du Comité d’Entreprise, et j’apportais un support selon les demandes. Avec la forte croissance des effectifs, et l’installation d’une partie des équipes sur un deuxième site, de nouveaux enjeux sont apparus. C’est d’ailleurs ce qui est ressorti de l’étude interne menée fin 2017.

On a perçu qu’il y avait un vrai besoin de formaliser les choses et de structurer les actions de communication interne.

Nous avons demandé aux collaborateurs leurs attentes, quelles informations les intéressaient, ce dont ils estimaient avoir besoin pour mieux travailler. Ils ont quasiment tous répondu au sondage et deux grandes thématiques sont ressorties : les collaborateurs veulent avoir une vision claire de la stratégie de l’entreprise, des développements en cours et des projets à moyen terme ; qu’ils soient scientifiques ou pas, ils veulent aussi acquérir davantage de culture scientifique sur les champs de recherche d’Innate Pharma : les progrès en immunologie, les nouvelles technologies, les enjeux réglementaires… ils veulent accroître leur ouverture d’esprit.

En même temps, les collaborateurs apprécient les moments de convivialité, les événements qui rassemblent… c’est grâce notamment à un fort engagement du CE depuis de nombreuses années. Les membres sont très investis dans leur mission, et c’est un point largement reconnu.

Nous nous sommes donc appuyés sur ces retours pour mettre en place un plan de communication interne avec des rendez-vous réguliers.

Comme nos effectifs augmentent rapidement, qu’il y a beaucoup de nouveaux arrivants, nous avons privilégié les formats qui favorisent les rencontres, par exemple les forums thématiques, les tables rondes métier, qui ont beaucoup de succès. Nous avons aussi mis en place une newsletter interne qui permet à la fois de traiter de l’actualité interne et de parler de la vie et du développement de l’entreprise avec des focus sur les équipes et les collaborateurs. C’est un nouvel outil bien apprécié et que nous aimerions faire évoluer. Et bien sûr, nous avons continué à organiser des événements internes pour favoriser la convivialité, créer des moments de partage et remercier nos collaborateurs. Deux événements récents ont particulièrement marqués les esprits : en 2018, nous avions organisé un séminaire interne à l’occasion de la signature de l’accord avec AstraZeneca et en septembre 2019, nous venons tout juste de célébrer les 20 ans de l’entreprise ; l’occasion de rassembler l’ensemble des collaborateurs pendant une journée autour d’activités de team building et de moments conviviaux qui s’est conclue par une belle soirée de gala !

Mathilde, Manager Communication, chez Innate Pharma depuis 2015